Il team di vendita gestiva i lead su fogli Excel e WhatsApp. Nessuno sapeva a che punto era un contatto, le chiamate si duplicavano, i follow-up sparivano. Oggi hanno un CRM su misura con AI scoring e 4 canali unificati.
Altre schermate della piattaforma
Vista Kanban · 10 fasi · filtro per operatore e fonte
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Automazioni attive su 4 canali: WhatsApp, Email, SMS, Telefono
4
Campagne attive
~90
Richiami automati
×3
Tasso follow-up
0
Lead senza contatto
Il team di vendita di Giordano lavorava su un file Excel condiviso con centinaia di contatti, ognuno con una storia diversa. Alcune chiamate erano state fatte, altre no. Alcune lead erano calde, altre ormai fredde. Ma su quel foglio, tutto sembrava uguale.
I follow-up si pianificavano con reminder sul telefono personale. Le conversazioni WhatsApp stavano nella chat privata di chi aveva gestito il contatto. Le email in un'altra casella. Il risultato: a ogni cambio di turno, la storia di un contatto si perdeva. Si richiamate persone già chiamate. Si trascuravano lead caldi perché "pensavo l'avessi gestito tu".
Non c'era modo di sapere quanti lead venivano convertiti, quanto ci voleva mediamente per chiudere, o quali canali portavano i contatti più qualificati. Le decisioni si prendevano a sensazione.
Il team aveva bisogno di ordine prima ancora che di automazione. Siamo partiti da lì.
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