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Caso studio · Commercio e rappresentanti

Giordano Shopper:
dal catalogo al PDF
in 5 minuti.

18 rappresentanti di zona giravano con cataloghi cartacei e prendevano gli ordini a mano. Ogni ordine richiedeva 40–50 minuti tra compilazione, invio e conferma. Oggi fanno tutto dall'app — catalogo, ordine, PDF e firma — in meno di 5 minuti.

×10
più veloce
324
ordini/mese
18
agenti attivi
Dashboard Giordano Shopper Sales

40 minuti per un ordine. Ogni volta.

I rappresentanti di Giordano Shopper Sales lavorano sul territorio: visitano negozi e punti vendita, presentano il catalogo e prendono gli ordini. Prima di lavorare con noi, l'intero processo era analogico e frammentato.

Il rappresentante portava un catalogo cartaceo con centinaia di prodotti per categoria, taglia e colore. Prendeva l'ordine su un foglio di carta. Tornava in ufficio o in auto, apriva il computer, trovava il cliente su Excel, cercava i prodotti nell'archivio, compilava il modulo d'ordine, generava il PDF e lo mandava al cliente. 40–50 minuti per ordine, in media.

Errori frequenti su taglie, codici prodotto e prezzi. Alcuni ordini arrivavano incompleti. I clienti richiedevano modifiche e si ricominciava. La direzione non aveva visibilità su quanti ordini erano stati presi, da chi, e su quali prodotti. Le decisioni di acquisto e produzione si basavano su dati di settimane fa.

6 moduli per un flusso senza interruzioni.

01
Catalogo digitale
Tutti i prodotti con foto, descrizioni, taglie, colori e prezzi aggiornati in tempo reale. Navigazione per categoria, filtri, ricerca. Disponibile offline su mobile.
Dettaglio tecnico
Catalogo dinamicoFiltri multi-attributoCache offline
02
Wizard ordine guidato
Step-by-step: scegli il cliente, seleziona i prodotti con quantità per taglia e colore, conferma i prezzi, inserisci le note. Il sistema controlla la validità di ogni passo prima di procedere.
Dettaglio tecnico
Wizard multi-stepValidazione in-stepBozza auto-save
03
PDF automatico
Alla conferma dell'ordine, il PDF viene generato in automatico con logo, dati cliente, prodotti, prezzi e totali. Branded e professionale, pronto in 2 secondi.
Dettaglio tecnico
Template PDF customGenerazione server-sideDownload + invio email
04
Firma digitale
Il cliente firma direttamente sullo schermo del tablet del rappresentante. La firma viene incorporata nel PDF e l'ordine viene marcato come confermato istantaneamente.
Dettaglio tecnico
Canvas firma touchEmbed in PDFTimestamp + IP log
05
Dashboard rappresentanti
Ogni agente vede i suoi ordini del giorno, della settimana e del mese. Fatturato personale, clienti visitati, prodotti più ordinati. Tutto aggiornato in tempo reale.
Dettaglio tecnico
KPI personaliStorico ordiniMappa clienti
06
Panel admin direzione
La direzione vede tutto: ordini per agente, per zona, per prodotto, per periodo. Report esportabili. Primo strumento di business intelligence reale per guidare la produzione.
Dettaglio tecnico
Vista aggregata teamFiltri multi-dimensioneExport CSV / Excel

Prima il catalogo. Poi l'ordine. Poi tutto.

Il rischio principale era l'adozione: i rappresentanti erano abituati ai moduli cartacei. Dovevamo renderlo più semplice — non più complicato.

Giorno 1
Diagnosi del processo
Abbiamo accompagnato un rappresentante in una giornata tipo. Cronometro alla mano: 47 minuti per un ordine completo. Il collo di bottiglia era la fase di compilazione e generazione PDF in ufficio.
Giorno 14
Catalogo digitale + wizard ordine
Primo test con 3 rappresentanti. Il catalogo è sul telefono. Il wizard guida l'ordine passo per passo. Prima sessione: ordine completato in 8 minuti. Obiettivo parziale raggiunto.
Giorno 21
PDF automatico
Il PDF si genera in automatico alla conferma. Niente più compilazione in ufficio. Il rappresentante può mandare il documento al cliente direttamente dal campo.
Giorno 30
Firma digitale + rollout 18 agenti
Firma sul tablet del rappresentante. Il processo è completo. Tutti i 18 agenti passano al sistema. Tempo medio per ordine: 4 minuti e 40 secondi. ×10 rispetto all'inizio.
Giorno 45
Dashboard direzione attiva
La direzione ha per la prima volta visibilità in tempo reale su ordini, agenti e prodotti. Nella prima settimana, cambiano 3 decisioni di produzione basandosi sui dati.

Passo per passo, prima e dopo.

Prima
Presentazione catalogo
Catalogo cartaceo spesso aggiornato in ritardo. Prodotti discontinuati ancora presenti
Compilazione ordine
Foglio di carta a mano. Spesso illeggibile o incompleto. Taglie e codici sbagliati
Generazione PDF
In ufficio o in auto, 20–30 min. Ricerca sul computer, compilazione manuale
Visibilità direzione
Report Excel settimanale raccogliendo ordini da ogni agente. Spesso in ritardo o incompleto
Dopo
Presentazione catalogo
App con foto e dettagli aggiornati in real-time. Disponibile offline. Prezzi sempre corretti
Compilazione ordine
Wizard guidato sul telefono. Validazione in ogni step. Zero errori di codice o taglia
Generazione PDF
Automatica alla conferma. PDF professionale in 2 secondi. Firma digitale inclusa
Visibilità direzione
Dashboard in tempo reale. Ordini, fatturato, performance agente — aggiornati al minuto

Dati reali, presi dalla dashboard.

324
Ordini gestiti il mese corrente
Prima: stimati. Non c'era un sistema che li contasse tutti
18
Rappresentanti attivi sul portale
Adozione al 100% in meno di 30 giorni dal lancio
4:40
Minuti medi per ordine completo
Da 47 minuti (catalogo cartaceo + PDF manuale) a 4 minuti e 40 secondi

Numeri veri, non proiezioni.

×10
Più veloce
per ordine
0
Errori di
trascrizione
18
Agenti attivi
sul portale
1
App per tutto:
catalogo → firma
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